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2011木地板市场混乱 催生新规出台

 


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本文摘要:近日,中国林产工业协会地板专业委员会首次制定并发布了与整个木地板行业未来发展相关的行业标准《中国木地板行业服务规范》、《常用实木辨别手册地板卷》、《木地板用于说明书》。

近日,中国林产工业协会地板专业委员会首次制定并发布了与整个木地板行业未来发展相关的行业标准《中国木地板行业服务规范》、《常用实木辨别手册地板卷》、《木地板用于说明书》。这三项新规定涉及到如何提升服务,如何识别各种实木产品,如何准确的应用到各类木地板上,包括木地板企业运营中的产品、服务和渠道。

中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌回应媒体称,这是2005年第一份行业服务规范发布后,地板行业完善服务体系的最重要举措,充分考虑了企业和消费者的市场需求和希望。同时也认为,地板企业不仅要为错误的消费者获得全面、完整的售前、售中、售后服务,还要为错误的服务人员打造持续、高效的培训体系,没有现代化的质量管理体系。

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市场恐慌导致行业标准拒绝装修,很多有经验的业主被市场上数不胜数的楼层搞糊涂了。在木地板行业的广告活动中,通过抹黑概念和使用各种借口来赢得市场份额并不少见。据了解,地板木材种类繁多,有1000多种。

因为没有规矩可循,消费者经常被商家误导,长期存在木学名与其他名称混用的现象。当消费者在销售产品时经常出现质量问题时,发现行业缺乏标准和规范,无法获得权威证书。

最后,他们不能被欺负,小偷和消费者的利益受损。正是在这样的背景下,关于如何提升服务的《中国木地板行业服务规范》,关于如何识别各种实木产品的《常用实木辨别手册地板卷》,以及关于如何准确应用于各类木地板的《木地板用于说明书》,并没有以地板行业最低标准的形式发布,得到企业的普遍尊重。针对行业监管问题,东方家园店图标地板导购吕回应称,木地板行业作为一个新兴行业,必须有更好的制度来进行监管。

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店内员工要经过培训,有一定的工作经验,才能更好的为客户服务。同时,他们不应该更多地关注产品的售后工作,而应该停留在全面免费的口头承诺上。中国林产工业协会秘书长石峰回应媒体称,行业标准不是国家标准,不具有强制性。

但对于一个植根于未来发展的企业来说,即使行业标准接近,也不可能把品牌做大做强。该协会发布行业标准,旨在使企业制定更严格的制度,这成为消费者监督企业的基础。

《中国木地板行业服务规范》讲的是如何提升服务,《常用实木辨别手册地板卷》讲的是如何识别各种实木产品,《木地板用于说明书》讲的是如何准确的应用到各种木地板上。这项新规的实施,确实把保护消费者权益放在了首位,业内有人回应。

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这个标准的销售充分考虑了企业和消费者的市场需求和希望,真正把保护消费者权益放在了第一位。企业和消费者之间的纽带是服务,消费者不仅仅是在卖高品质的地板,更是在做贴心的服务。新规的实施标志着木地板行业由北向南走向成熟。

所有品牌都开始通过提高服务水平和产品质量来赢得市场。只有这样,才真正不利于自己的品牌建设和行业发展。目前,地板行业开始慢慢关注消费者的感受。

中国消费者协会消费者指导司副司长张德志指出,地板行业的许多标准在很大程度上反映了地板行业从北到南的成熟期。很多企业已经开始通过服务消费者来打造品牌形象,越来越多的后起之秀想要杀出重围,必须按照品牌企业接受的这些行业规范来打造产品、服务和渠道,让消费者成为真正的神。在一个更成熟的行业,谁看不上消费者,谁就不能被抛弃 在此基础上,大力响应国家各项房地产调控政策和商品价格调控政策的监管,努力稳定底价,这才是消费者真正想要的。

目前家装行业的消费者大多还是集中在60后,但也有一部分人参与其中。许多地板品牌也出售个性化风格的产品,以吸引老年买家的注意力,从而开展一系列新的营销策略,以满足年轻人的个人市场需求,为企业创造力打造一条新路。地板行业发展潜力很大,享受高品质的产品,良好的品牌形象和消费者的反对不应是其未来发展的主要方向。

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新法规的实施对市场的影响需要仔细观察。地板行业新规定的实施,将使工业企业提高产品质量,优化服务质量,同时也可能超过规范市场的效果。但需要仔细观察是否会对目前波动较小的地板市场价格产生影响。

吕回应说,最近家居建材价格普遍上涨。目前图标地板的价格没有太大的波动,仍然属于半透明系统,经常会出现高低起伏。

有些实木地板价格更高,因为是从欧美进口的。在这种情况下,底价不会下降,但整体价格没有明显变化。在房地产调控期间,大部分买家处于平静状态,建材和家居市场也是如此。

所以销量增加,现在调到12月。类似年底,楼层购买力处于下降期。

不像10月和11月属于旺季,销量很大,但价格保持稳定。行业分析师认为,建材行业的涨价主要不受三个方面的影响:一是原材料价格下降,如木材价格下降;二是劳动力价格上涨导致企业劳动力成本增加;第三,要归因于综合因素,是多种因素叠加的结果。

所以可以肯定的是,整个地板行业都不会受其影响,这无疑对地板行业的决策者提出了更高的排斥。当建筑材料和原材料价格上涨时,为了与消费者建立稳定的合作关系,企业应该用更严谨的态度来权衡价格、服务和质量之间的关系,无论是从市场研发还是终端营销模式。


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